“好差評”結果將作為民航各級政務服務機構及工作人員評優評先的重要依據

11月13日,民航局新聞發布會上介紹,“好差評”評價結果將作為民航各級政務服務機構及具體工作人員評優評先的重要依據。

民航政務服務“好差評”有線上、線下兩種評價渠道,線上可通過民航行政審批服務平臺以及移動服務端評價,線下可在實體服務大廳通過掃描二維碼或填寫紙質表格評價。評價人可對服務指南、辦事流程以及工作人員的服務態度、業務水平等做出“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”五個等級的評價。民航局將依托民航行政審批服務平臺,跟蹤、分析評價情況,將“好差評”集中反映的問題作為優化辦事流程、動態調整辦事指南的重要參考。

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